Description
Conditions de garantie
Applicable au fatbike électrique modèle V20Limited vendu sur hwtmart.ch, territoire Suisse et Liechtenstein.
1. Durée de la garantie
- Cadre en acier : 2 ans de garantie contre les défauts de fabrication
- Moteur 250W : 2 ans de garantie
- Batterie lithium-ion 48V 18.2Ah : 1 an de garantie
La garantie de la batterie couvre uniquement les défauts de fabrication. L’usure naturelle liée à l’utilisation (perte progressive de capacité) n’est pas couverte.
- Chargeur, composants électroniques, freins, pneus, selle, roulements et autres pièces consommables : 1 an de garantie contre vice de fabrication
La garantie prend effet à la date de livraison du produit au client.
2. Ce qui est couvert par la garantie
La garantie s’applique aux défauts de fabrication et défauts de matériaux apparus dans les conditions normales d’utilisation du vélo électrique conforme aux prescriptions ASTRA Suisse. Nous réparons ou remplaçons, à notre choix, les pièces défectueuses.
3. Ce qui n’est PAS couvert par la garantie
- Usure normale des pièces consommables : pneus, chambres à air, plaquettes de frein, chaîne, selle, poignées, roulements
- Dommages causés par une utilisation abusive, surcharge, conduite hors des limites du produit, compétition, sauts
- Modifications techniques non autorisées (débridage du moteur, modification de la batterie, changement du câblage électrique)
- Dommages dus à un mauvais entretien, absence de maintenance, nettoyage inapproprié, exposition prolongée à l’eau ou à la corrosion
- Dommages causés par accident, chute, choc, vol, vandalisme
- Baisse naturelle de capacité de la batterie lithium liée à l’âge et aux cycles de charge
- Réparations effectuées par un tiers non agréé par hwtmart.ch
- Défauts résultant de l’utilisation de chargeur autre que le chargeur d’origine fourni avec le vélo
4. Procédure de demande de garantie
- Envoyez-nous une demande par e-mail, accompagnée de la preuve d’achat (facture), des photos et/ou vidéos montrant le défaut.
- Nous analysons la demande et vous répondons dans les 3 jours ouvrables.
- Si la garantie est valide : nous organisons la réparation ou l’envoi de la pièce de remplacement.
Les frais de transport liés au retour du vélo ou des pièces dans le cadre de la garantie :
- Défaut de fabrication constaté : frais retour à notre charge
- Demande non couverte par garantie : frais de transport à charge du client
5. Dispositions légales
Cette garantie commerciale s’ajoute aux droits légaux du consommateur suisse prévus par le Code des obligations (CO). Vos droits légaux ne sont pas limités par cette garantie.
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